Špic na vianočný stromček v striebornej farbe Hviezda 20 cm

1.1 Predávajúci

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi:

Season Ambience s.r.o.
IČO: 57720738 / DIČ: 2122897216
Miesto podnikania: Rakytovská cesta 14591/80A, 974 05 Banská Bystrica, Slovenská republika
E-mail: info@sezonkovo.sk
Telefón: +421 902 220 217

(ďalej len „Predávajúci“)

a zákazníkom, ktorý prostredníctvom internetového obchodu www.sezonkovo.sk alebo www.seasonhome.eu (ďalej len „E-shop“) uzatvára kúpnu zmluvu na diaľku (ďalej len „Kupujúci“).

1.2 Charakter predaja

Predaj tovaru prebieha prostredníctvom E-shopu ako zmluva uzatvorená na diaľku v zmysle príslušných právnych predpisov.

Tovar je odosielaný zo Slovenskej republiky.

Predávajúci ponúka najmä sezónne dekorácie, bytový textil a doplnky do domácnosti. Sortiment môže byť sezónny alebo limitovaný.

1.3 Spotrebiteľ a podnikateľ

Kupujúcim môže byť:

• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
• Podnikateľ – osoba zapísaná v obchodnom, živnostenskom alebo inom registri, ktorá nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Ak Kupujúci pri objednávke uvedie IČO, považuje sa za podnikateľa, pokiaľ nepreukáže opak.

Niektoré práva uvedené v týchto obchodných podmienkach sa vzťahujú výlučne na spotrebiteľov. Ak je Kupujúcim podnikateľ, neuplatnia sa ustanovenia týkajúce sa ochrany spotrebiteľa.

1.4 Zmluvný vzťah

Odoslaním objednávky a jej potvrdením zo strany Predávajúceho vzniká medzi Predávajúcim a Kupujúcim kúpna zmluva.

Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

1.5 Jazykové verzie

Obchodné podmienky môžu byť dostupné vo viacerých jazykových verziách. V prípade rozporu medzi jazykovými verziami má prednosť slovenská verzia, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

2.1 Proces objednávky

Kupujúci si vyberá tovar prostredníctvom E-shopu jeho vložením do nákupného košíka. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť zadané údaje.

Objednávka je odoslaná kliknutím na tlačidlo s povinnosťou platby. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

2.2 Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Odoslaná objednávka predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Automatické potvrdenie o prijatí objednávky do systému sa nepovažuje za uzatvorenie zmluvy.

Kúpna zmluva je uzatvorená až momentom odoslania tovaru Kupujúcemu (alebo jeho prvej časti v prípade čiastočného plnenia), o čom je Kupujúci informovaný e-mailovým oznámením o expedovaní zásielky.

2.3 Dostupnosť tovaru a limitované kolekcie

Sortiment Predávajúceho môže byť sezónny alebo ponúkaný v limitovanom množstve. Dostupnosť tovaru je závislá od aktuálneho stavu zásob.

V prípade vypredania zásob alebo nedostupnosti časti objednaného tovaru je Predávajúci oprávnený objednávku v príslušnom rozsahu zrušiť ešte pred jej expedovaním.

V takom prípade bude Kupujúci bezodkladne informovaný a zaplatená suma za nedostupný tovar mu bude vrátená v plnej výške.

Predávajúci nezaručuje opätovné naskladnenie limitovaných alebo sezónnych produktov.

2.4 Odmietnutie objednávky

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať alebo jej časť zrušiť najmä v prípade:

• zjavnej technickej chyby v cene tovaru,
• zjavnej chyby v popise tovaru,
• vyčerpania skladových zásob,
• podozrenia na zneužitie zľavových kódov alebo systému E-shopu,
• nepravdivých alebo neúplných údajov uvedených Kupujúcim.

Predávajúci je zároveň oprávnený obmedziť dostupné spôsoby platby, požadovať úhradu kúpnej ceny vopred alebo objednávku odmietnuť, ak Kupujúci v minulosti porušil svoje povinnosti, najmä opakovane neprevzal objednaný tovar.

Ak už došlo k úhrade kúpnej ceny za tovar, ktorý nebude expedovaný, príslušná suma bude Kupujúcemu vrátená bez zbytočného odkladu.

3.1 Cena tovaru

Ceny tovaru uvedené v E-shope sú konečné.

Ak je Predávajúci platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH), ceny zahŕňajú príslušnú DPH v súlade s platnými právnymi predpismi.

Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby. Tieto náklady sú Kupujúcemu zobrazené pred záväzným odoslaním objednávky.

3.3 Zľavové kódy

Zľavové kódy je možné uplatniť spôsobom uvedeným pri konkrétnej ponuke.

Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, zľavové kódy nie je možné vzájomne kombinovať ani kombinovať s inými zľavami.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť uplatnenie zľavového kódu v prípade jeho zneužitia alebo použitia v rozpore s podmienkami konkrétnej akcie.

3.4 Spôsoby platby

Kupujúci môže kúpnu cenu uhradiť spôsobmi uvedenými v E-shope, najmä platbou kartou, online prevodom alebo iným dostupným spôsobom.

V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena uhradená momentom pripísania príslušnej sumy na účet Predávajúceho alebo potvrdením úspešnej transakcie zo strany platobnej brány.

3.5 Výhrada vlastníckeho práva

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny.

3.6 Zjavná chyba ceny

V prípade, že dôjde k zjavnej technickej chybe v zobrazení ceny tovaru (napríklad cena zjavne nezodpovedá obvyklej hodnote tovaru), Predávajúci nie je povinný dodať tovar za takto zobrazenú cenu.

O tejto skutočnosti bude Kupujúci bezodkladne informovaný a v prípade, že už došlo k úhrade, zaplatená suma mu bude vrátená v plnej výške.

4.1 Spôsob dodania

Tovar je odosielaný zo Slovenskej republiky prostredníctvom dopravcu zvoleného Predávajúcim alebo Kupujúcim v rámci objednávky.

Možnosti dopravy a ich cena sú uvedené v E-shope pred odoslaním objednávky.

4.2 Dodacia lehota

Predávajúci sa zaväzuje odoslať tovar v primeranej lehote zodpovedajúcej jeho dostupnosti a prevádzkovým možnostiam. Najneskôr však do 30 dní, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Orientačná dodacia lehota je uvedená pri tovare alebo v rámci informácií o doprave. Táto lehota má informatívny charakter.

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené dopravcom alebo okolnosťami, ktoré nemôže ovplyvniť.

Ak Predávajúci nemôže dodať tovar v dohodnutej lehote, bezodkladne o tom informuje Kupujúceho a navrhne ďalší postup, vrátane možnosti odstúpenia od zmluvy.

4.3 Prechod rizika škody

Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na Kupujúceho momentom jeho prevzatia.

Ak Kupujúci – spotrebiteľ zvolí dopravcu, ktorého neponúkol Predávajúci, riziko škody prechádza na Kupujúceho už odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.

4.4 Kontrola zásielky pri prevzatí

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej neporušenosť. V prípade zjavného poškodenia obalu je Kupujúci oprávnený zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom záznam o poškodení.

O prípadnom poškodení tovaru je Kupujúci povinný informovať Predávajúceho bez zbytočného odkladu, ideálne do 48 hodín od prevzatia zásielky.

4.5 Neprevzatie zásielky

Kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať. Ak Kupujúci zásielku bezdôvodne neprevezme a táto sa vráti Predávajúcemu, nepovažuje sa to za odstúpenie od zmluvy.

Predávajúci je v takom prípade oprávnený požadovať náhradu skutočne vzniknutých nákladov spojených s doručením a vrátením zásielky.

Ak bola kúpna cena uhradená vopred, Predávajúci je oprávnený započítať tieto náklady voči zaplatenej sume a zvyšok vrátiť Kupujúcemu.

V prípade, že Kupujúci požiada o opätovné odoslanie zásielky, Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu nákladov na nové doručenie vopred.

5.1 Spotrebiteľ – zákonné právo

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Ak je predmetom zmluvy dodanie viacerých kusov tovaru alebo viacerých častí, lehota na odstúpenie plynie odo dňa prevzatia poslednej dodávky.

5.2 Rozšírené právo na odstúpenie – 30 dní

Predávajúci poskytuje spotrebiteľovi nad rámec zákonnej lehoty dobrovoľné právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 30 dní odo dňa prevzatia tovaru.

V období od 15. do 30. dňa je možné toto právo uplatniť za predpokladu, že tovar nebol používaný a je v stave umožňujúcom jeho ďalší predaj.

Tým nie je dotknuté zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez splnenia týchto podmienok.

5.3 Spôsob uplatnenia odstúpenia

Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie jednoznačným vyhlásením adresovaným Predávajúcemu, najmä e-mailom alebo písomne.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak je oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr posledný deň príslušnej lehoty.

5.4 Vrátenie tovaru

Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ Predávajúci neoznámil, že ich znáša sám.

5.5 Vrátenie platby

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.

5.6 Zníženie hodnoty tovaru

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Za zaobchádzanie nad rámec primeraného oboznámenia sa s tovarom sa považuje najmä jeho používanie, pranie alebo iné uvedenie do užívania, odstránenie ochranných prvkov, visačiek alebo bezpečnostných označení, prípadne poškodenie pôvodného balenia, ak tým dôjde k zníženiu hodnoty tovaru.

V prípade zníženia hodnoty je Predávajúci oprávnený znížiť vracanú sumu o primeranú čiastku zodpovedajúcu vzniknutému zníženiu hodnoty.

5.7 Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených platnými právnymi predpismi, najmä ak ide o:

• tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
• tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo zníženiu kvality,
• tovar v uzavretom ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený.

5.8 Podnikateľ

Ak je Kupujúcim podnikateľ, právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa neuplatňuje, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

6.1 Zodpovednosť za nesúlad

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že tovar je pri dodaní v súlade s kúpnou zmluvou a nemá vady.

Tovar je v súlade s kúpnou zmluvou najmä vtedy, ak zodpovedá dohodnutému popisu, množstvu, kvalite a vlastnostiam a je vhodný na účel, na ktorý sa takýto tovar bežne používa.

6.2 Doba zodpovednosti

Predávajúci zodpovedá za nesúlad tovaru, ktorý sa prejaví do dvoch rokov od jeho prevzatia spotrebiteľom.

Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak.

6.3 Uplatnenie reklamácie

Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť e-mailom alebo písomne, pričom je povinný uviesť popis vady a priložiť doklad o kúpe.

Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie reklamácie a poskytne informácie o ďalšom postupe.

6.4 Vybavenie reklamácie

Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote zodpovedajúcej povahe vady a okolnostiam prípadu, najneskôr však do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa s Kupujúcim nedohodne inak.

Spotrebiteľ má právo požadovať opravu alebo výmenu tovaru. Predávajúci môže odmietnuť opravu alebo výmenu, ak by boli nemožné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady vzhľadom na hodnotu tovaru a závažnosť vady.

Ak oprava ani výmena nie sú možné alebo neboli vykonané v primeranej lehote, môže spotrebiteľ požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy.

6.5 Vylúčenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo zásahom tretej osoby.

6.6 Podnikateľ

Ak je Kupujúcim podnikateľ, zodpovednosť za vady sa spravuje príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, pričom práva spotrebiteľa podľa tejto kapitoly sa neuplatňujú.

6.7 Náklady a zasielanie reklamovaného tovaru

Spotrebiteľ je povinný zaslať reklamovaný tovar na adresu určenú Predávajúcim.

Náklady na zaslanie reklamovaného tovaru znáša spotrebiteľ.

V prípade, že je reklamácia uznaná ako oprávnená, Predávajúci spotrebiteľovi uhradí účelne vynaložené náklady na zaslanie tovaru.

Spotrebiteľ je povinný tovar pri zasielaní riadne zabaliť tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy. Ak dôjde k poškodeniu tovaru počas prepravy v dôsledku nedostatočného zabalenia, zodpovednosť za takto vzniknutú škodu znáša odosielateľ.

Predávajúci nezodpovedá za zásielky zaslané na dobierku.

7.1 Ilustračné fotografie

Fotografie tovaru uvedené v E-shope majú ilustračný charakter a slúžia na vizuálnu prezentáciu produktu.

Predávajúci sa snaží o čo najvernejšie zobrazenie tovaru, avšak zobrazenie farieb, štruktúry materiálu a detailov môže byť ovplyvnené technickými vlastnosťami zariadenia Kupujúceho alebo spôsobom spracovania fotografie.

Rozhodujúci je vždy textový popis produktu a jeho technické údaje uvedené v E-shope.

7.2 Farebné a materiálové odchýlky

Pri textilných výrobkoch, dekoráciách a sezónnych produktoch môže dôjsť k miernym odchýlkam vo farbe, štruktúre materiálu alebo drobných detailoch oproti fotografiám.

Takéto primerané odchýlky, ktoré nepredstavujú podstatnú zmenu vlastností tovaru a neovplyvňujú jeho funkčnosť ani účel použitia, sa nepovažujú za vadu ani za nesúlad s kúpnou zmluvou.

7.3 Prirodzené vlastnosti materiálov

Niektoré produkty môžu obsahovať prírodné materiály alebo ručne spracované prvky. V takom prípade sa drobné nepravidelnosti, rozdiely v štruktúre alebo farebnosti považujú za prirodzenú vlastnosť výrobku, nie za jeho vadu.

7.4 Rozmery a technické údaje

Rozmery tovaru sú uvádzané s bežnou výrobnou toleranciou. Drobné odchýlky spôsobené výrobným procesom sa nepovažujú za nesúlad s kúpnou zmluvou.

8.1 Zľavové akcie

Zľavy a akciové ponuky platia počas obdobia uvedeného pri konkrétnej ponuke alebo do vypredania zásob.

Ak nie je uvedené inak, jednotlivé zľavy nie je možné vzájomne kombinovať.

8.2 Zľavové kódy

Zľavové kódy je možné uplatniť spôsobom uvedeným pri konkrétnej akcii.

Zľavový kód nie je možné spätne uplatniť po odoslaní objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť zľavový kód alebo odmietnuť jeho uplatnenie v prípade jeho zneužitia alebo použitia v rozpore s podmienkami konkrétnej akcie.

8.3 Darček k objednávke

Ak je k objednávke poskytnutý darček zdarma, jeho poskytnutie je podmienené splnením podmienok uvedených pri konkrétnej akcii.

V prípade odstúpenia od zmluvy je Kupujúci povinný vrátiť spolu s tovarom aj poskytnutý darček, pokiaľ bol dodaný.

Ak darček nebude vrátený, Predávajúci je oprávnený znížiť vracanú sumu o hodnotu tohto darčeka.

8.4 Zmena alebo ukončenie akcie

Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť podmienky alebo ukončiť marketingovú akciu z dôvodu technickej chyby, zneužitia alebo nepredvídaných okolností.

9.1 Registrácia

Kupujúci môže v E-shope vytvoriť užívateľský účet vyplnením registračného formulára.

Kupujúci je povinný uvádzať pri registrácii pravdivé a aktuálne údaje a v prípade ich zmeny ich bezodkladne aktualizovať.

9.2 Ochrana prihlasovacích údajov

Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a nezverejňovať ich tretím osobám.

Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú zneužitím užívateľského účtu, pokiaľ k nemu došlo porušením povinností Kupujúceho.

9.3 Zrušenie alebo obmedzenie účtu

Predávajúci je oprávnený užívateľský účet zrušiť alebo obmedziť jeho funkčnosť, najmä v prípade porušenia týchto obchodných podmienok alebo právnych predpisov.

9.4 Dostupnosť služby

Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť alebo dočasne prerušiť dostupnosť užívateľského účtu z dôvodu údržby alebo technických zásahov.

10.1 Možnosť mimosúdneho riešenia

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

10.2 Alternatívne riešenie sporov (ADR)

Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov v Slovenskej republike je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

V prípade cezhraničného sporu môže spotrebiteľ využiť platformu na riešenie sporov online (ODR), ktorá je dostupná na webovej stránke Európskej komisie.

Spracúvanie osobných údajov sa riadi osobitným dokumentom „Ochrana osobných údajov“, ktorý je dostupný v E-shope.

Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými vnútroštátnymi predpismi.

12.1 Rozhodné právo

Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov krajiny, v ktorej má spotrebiteľ obvyklý pobyt.

12.2 Riešenie sporov

Spory vyplývajúce zo zmluvného vzťahu budú riešené pred vecne a miestne príslušným súdom podľa platných právnych predpisov.

Ak je Kupujúcim podnikateľ, dohodou strán sa miestna príslušnosť súdu určuje podľa sídla Predávajúceho.

12.3 Neplatnosť ustanovení

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

12.4 Zmena obchodných podmienok

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať.

Zmena obchodných podmienok sa nevzťahuje na zmluvy uzatvorené pred jej účinnosťou.

12.5 Účinnosť

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1.3.2026.